一、保證期限起始於床褥購買日，除非特別說明,若產品經過更換或修理即不能延長或重新開始計算其保證期限。理想家各品牌床褥的(彈簧)保證年限為10年，免費保固期間為1年。

二、如果您的床褥,因為製造上的瑕疵發生問題,本公司將依下列條件予以修理或更換該項商品:
1.購買之後1年內在正常使用狀況下，如有任何製造上的品質瑕疵，本公司予以免費修理或更換。
2.購買後第2年至第10年間修理費用,依實際情況酌收工本費。(運費另計)。

3.上門檢查必須支付檢查費用。

三、本公司保留更換同等級床褥及其他形式零件材料之權利，亦不保證所更換之床褥布花會與原有布花相同。

四、當您根據上述保用條件要求修理或更換時，請聯絡我們並向該店家服務人員出示此證書。或電洽本公司服務專線(澳門853)2823 1256。

五、以下情形不在保證範圍内
01.床褥之面布
02.弄污或油漬
03.燒傷(燒燙痕跡)
04.提把損毀
05.人體壓痕Body impression-(現代床褥上方多由表布與舒適層組成，人體長時間躺臥在同一區域時，表布與舒適層會因人體重量產生些微凹陷。（如同長時間按壓海綿，海綿表面會留下淺淺的壓痕）。在人體躺臥的區域內，發生3cm以內的輕微凹陷，並非產品瑕疵，是表布與舒適層貼合您的身體曲線，產生的正常物理現象，稱作「人體壓痕」

06.床褥四週邊鋼線彎曲
07.對產品本身軟硬度之偏好
08.因面次數不夠造成墊層過度壓縮
09.使用不適合的床褥支撐物,如果太軟或太脆弱之下床(床架)或不適當的床框架(如網底架、排骨架、尺碼不同之床框架)
10.上面所列以外,其他因明顯故意破壞或不正確的使用所造成之損毀

11.不可將床褥側立(立起)站立，以免材料滑落。(因床褥有一定的重量跟內材，站立造成床褥材料偏移，此不在保固範圍內)

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